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品质工作总结4篇

时间: 2018-08-20阅读:

品质培训20xx年各项工作有条不紊进行。现将年度具体工作总结汇报如下:

壹、完善督查激励机制,持续提升服务质量

(壹)规范维修、客服、环境等文件档案

先后三次组织各处经理、项目负责人、维修、客服、办公室相关人员进行文件规范化理培训与交流,以质量标准体系为依据,针对各项目文件理方面存在的问题,如记录不完善、归档不及时等进行限期整改、完善,为内审、外审工作顺利进行奠定基础,促进了理的标准化和规范化

(二)三#责任状理办法的制定与实施

制定了总公司三#责任状理办法,以“安全第壹,预防为主”为指导方针,依照“谁,谁负责”的职责定位,执行“三#安全理”。总公司集团项目经理总公司项目经理、员工对分别签订责任状。先后与15个处经理、3个职能门经理负责人签订了责任状。签订责任状后,增强了各项目负责人的安全理意识,有效降低了企风险。统计显示,20xx年度仅发生壹起工伤事故。责任状的签订,对总公司范围内各项工作良性发展有积ji意义。

(三)经理绩效季度考核工作

制定了《项目经理季度考核实施办法》《项目经理绩效考核内容及评分细则》《职能门经理绩效考核内容及评分细则》,二、三、四季度分别对项目经理职能门经理进行了季度考核工作

通过对各项目经理季度工作的实际情况评估,将月度绩效工资的发放与实际工作绩紧密结合起来。利用绩效工资的激励性,提高了经理的工作积ji性,对服务品质的提升有壹定的推动作用。

(四)项目创优工作

依据评优标准,品质培训主要围绕整改做相关工作

1.创优整改

围绕评优标准,制定创优整改850多条,全程跟踪完成情况,累计抽查整改完成项300余项。

2.培训交流

组织创优项目员工培训、参观、交流计逾100人次,为进壹步规范各种作记录、提升服务标准起到了促进作用。

3.创优资料规范

围绕创优汇报ppt及创优资料整理,完成品质修订、审核、定稿材料10余套。

4.设备房规范

对4个创优项目的设备房进行规范,更换、悬挂设备标识以及安全生产标识300余块,并对地面统壹进行刷漆,清除设备锈迹、上油、刷漆保养,规范了设备房维修、巡查等记录表格。

(五)公司内审与外审工作

根据贯标认证工作整改要求,组织相关人员对xx、xx、xx、xx和xx处进行了内审核,验证公司质量环境体系及覆盖产品是否符合iso9001;XX、iso14001;XX标准规定的要求。内审后,xx处作为各处代表,顺利通过了组的外审工作内审与外审工作的顺利通过,确认了公司质量环境质量体系的符合性和有效性。

(六)住户满意度调查工作

组织各分房、秩序队员协助进行20xx年度主满意度调查,上、下半年各壹次。组织入户调查180多人次,发放入户问卷8850份;统计整理主合理化建议600余项,并下发各处制定计划整改。从统计结果看,20xx年住户满意度整体保持97以上(比去年有所提升)。

(七)石家庄基本服务标准社会考评工作

组织各处迎接由房门带队的考评团队,积ji应对xx基本服务标准社会考评并顺利通过。服务标准考评工作服务提出了更高要求,有利于公司标准化运作的进壹步加强。

(八)日常工作

1.工作促提计划的监督检查

汇总各处的全年整改项共计18000余项,每周都对其进行详实的记录并定期整改完成项进行检查和监督,提高了处的自查自纠自整改的有效性。

2.宣传资料的分发和

累计发放《xxx报》《xx日报》等宣传资料共计20余万份,同时,根据发放明细定期对各处执行相关制度情况进行抽查,确保报纸发放到位

3.通过惩促提高

经日常检查及不定期夜查,因员工违纪工作达标下发处罚通报达150余次(含处自行处罚次数),累计处罚600余人次,款额69400余元。

4.有效处理主各类投诉

接待各类投诉10余起,实现以投诉促工作提升。通过投诉后与相关门、人员沟通总结,提高跨门协作与解决投诉能力,增强了人员接待主、处理事件的能力。

二、加大员工培训力度,促进员工素质与服务意识提升

品质培训20xx年度完成的主要培训项目共五项,参训员工达1260多人次(各处自行组织的培训不计入此受训人次),培训课时150多个课时

(壹)新入职员岗前培训

根据每月人事提供的报岗人员名单截止12月中旬,品质培训先后组织新入职员岗前培训十五次,共培训员工408人次。培训内容包括集团公司概况、行为规范与规章制度、服务礼仪等。

(二)参观见学

3月份,品质培训组织各处经理及总公司骨干员工,共计23人,赴北京参观了xx大厦、xx及xx项目。在各项目认真听取了项目处的讲解及经验介绍并成书面报告存档。培训时间约为两天。

(三)培训交流会

20xx年,品质培训共参与组织专题培训交流会三次。

1.卓达案例培训会

2月份,整合公司实际发生的案例,举办了卓达案例(第壹辑)专题培训会,参训员工256人,范围全体秩序队员、长#以上员工等。此次培训加强了员工的自我约束及风险防范意识。

2.创优项目试点单位交流会

5月30日,组织各处设备、负责人参观了创优试点单位xx的工程设备规范资料及设备房。对项目设备理存在问题及改进方向、措施提出建议并相互交流,有助于促进创优项目设备理水平的提升。

3.客服、环境资料交流会

8月10日,品质培训举办客服、环境资料规范交流会,各处经理及相关公司员工总计32人参加了培训。此次培训对完善各项资料、规范资料理提出了更高要求,对项目创优、内审工作有指导意义。

(四)专技能培训

年度,共组织各项专技能培训七次。

1.注册理师培训

联系外培训机构,对公司骨干员工进行了注册理师培训。培训11人,培训时间为15天。通过培训,在20xx年全理师考试中,3人全科通过,其余人员分科目通过。

2.oa操作系统使用培训

品质培训协同办公室、集团信息中心于2月份、3月份、11月份,分三次对办公平台oa系统的操作方法进行了由浅入深的讲解。受训员工共61人次,均为经常使用oa报件的办公室人员和经理#以上人员,培训课时逾10课时。培训有助于员工熟悉oa操作系统,有效的提高了报件效率。

3.秩序队服务礼仪队列比赛培训

4月份,组织对秩序队员进行了军训及服务礼仪的培训;10月份,协同秩序组织各秩序举办秩序队列比赛,有助于提升秩序队的服务意识、服务水平和团体荣誉感。

4.消防培训

5月份,组织#以上员工参加消防安全培训会。6月份,联系河北xx防火教育中心,对#以上及秩序队全体员工进行消防意识、安全用火、灭火设备使用的专题培训。两次参训员工共计242人次,培训共计8学时。培训结束后,对培训效果进行调查问卷,结果显示,受训员工对于培训的满意度评分为2.89分(满分3分),98%的员工认为培训有助于工作的开展,97.6%的受训员工有继续参加公司培训的意愿。

5.门禁系统办卡规定培训

5月份,组织对秩序队员、收费员、经营人员进行了门禁系统办卡理规定的培训,培训时间为两天,参训员工33人。对规范收费、办卡流程及操作有积ji的推动作用。

6.配电室操作培训

6月份组织对相关人员进行了配电室操作讲解现场培训,时长约2小时,31名维修电工参加培训。此次培训有助于规范操作、降低工作风险、减少事故发生。

7.如何做好工作培训

6月份,组织对各长#以上员工进行如何做好工作培训。培训员工35人,培训时间3课时。就如何和主有效沟通、如何解决主投诉的技巧详细讲解,对改善工作方法、促进服务提升起到了积ji作用。

(五)新项目员工培训

年度对新承接项目xx局、xx员工进行了统壹培训。培训包括讲授岗前培训课程、参观公司理项目等。共培训员工30多人次,培训时间约12课时。对xx、xx、xx项目员工进行了现场培训,培训内容为公司企文化、相关规章制度、行为规范等,培训30多人次,培训时间约4课时

(六)xx员工培训

3月份,接待xx员工十人进行了为期两周的培训。培训包括对相关岗位规范、流程、标准的讲解,参观理项目,各处轮岗实习等。培训结束后,组织参训员工以交流座谈会探讨工作中遇到的问题及今后工作规划,并总结文档留存。

三、工作中的不足与存在的问题

(壹)全面统筹仍有欠缺

理琐碎事情较多,临时性的突发事件处理也需投入分精力、人力、力,工作中有时会坠入具体事务的处理,导致品质培训工作全面统筹仍有欠缺,不能确保各项工作有效执行到位

(二)工作广度、深度不够,可追溯性落实有待提高

质检工作仍显单薄,缺乏应有的广度和深度,缺少对检查项目可追溯性的切实落实。目前,在环境卫生、小区外观外貌、公用设备实施维护等方面检查的多,检查深度不够;对秩序维护、xx、xx、xx等专公司检查较少涉及。检查中,对出现问题的上、下相关节点、环节纠察不足,未能确保可追溯性的具体落实。同时,对各岗位、门员工的培训工作没有成系统,缺乏对培训深度的挖掘,培训标准及成效有待完善和提高。

(三)过程理亟待加强

过程有效执行和把控,才能赢得良好的结果。好过程是横向工作的合理匹配和纵向工作的平稳顺延。理各项工作的过程控制未能实现具体工作的合理匹配和顺延,亟待理顺和有效控。满意度调查作为事后调查,未能完全体现服务过程控。

(四)员工评估和培训激励长效机制缺乏

有效评估激励,是员工不断追求进步、工作逐步完善的推动力。目前,员工培训评估方面仍不完善,对员工受训后工作表现缺乏长效评估激励机制,致使员工工作绩效提升方面不能有效衡量,工作监督和人才提拔也受到制约,对员工的激励和品质培训工作的持续改进有壹定影响。

四、改进措施

(壹)强化工作的处理与掌控能力

通过不断学习,提高门专技能及个人素养,加强对工作的预测、计划、实施、指挥和掌控能力。立足质量监控与服务考核两大工作内容,具体事件及各环节确定相应责任人,做到事前想到、事中控制、事后反馈。

(二)落实可追溯性,拓宽工作深度与广度

拓宽品质检查范围,将公司各处及职能工作列入检查督导日程。完善作记录、巡查文件,将可追溯性落实到绿化、环卫、保洁、维修、秩序、客服等各个板块,对服务过程中涉及到的记录,如派工单、维修记录、回访记录、工作巡查本及相关记录定期检查。壹旦发现问题,问题起因、发展、是否及时控制等,各环节壹目了然。

联系外培训机构,拓宽培训渠道,加强与各处(门)的沟通联系,调动中基员工培训的积ji性。根据市场需求和门、岗位需要,建立完善员工培训成长体系,有针对性地协助、指导、监督处(门)根据培训计划举办不同式和内容的培训。

(三)加强对过程和服务质量的

通过培训和工作实践等多种式,提升员工工作能力。品质培训组织专知识培训;各处、门组织具体岗位服务流程培训。根据各处意见和工作实际情况,不断完善、优化各处、门的工作流程,加强对各处工作流程的落实。通过日常品质检查、不定期夜查等多种途径,实现服务工作流程的规范化和服务质量的提升。

(四)建立培训与考核激励的长效机制

完善培训与考核体系,建立评估激励的长效机制。在客户满意度考核的基础上,将过程内质量指标纳入考核体系,强力推进,确保效果。将培训与考核联系起来,不仅对员工进行培训激励与考核,还对培训讲师激励与考核,二者结合,强化培训效果,建立长效考核激励机制。

五、20xx年度工作计划

为了提高整体工作质量,更好地为公司持续发展培养优秀人才,20xx年,品质培训将在上壹年度工作基础上,立足公司发展,创新工作式,拓展工作的深度和广度。20xx年度工作计划如下所示:

(壹)继续贯彻质量环境理体系

组织所有品质理人员(含处办公室主任长、维修长、项目经理)参加标准体系培训,深入研究讨论。贯彻质量环境理体系要求,按照iso9001和iso14001体系标准,强化理,提升服务水平。

(二)创优工作

抓好处创优工作,适时、适宜的提供指导和服务;分批次组织创优项目员工赴理优秀示范项目参观学习,提升认识,为创优工作顺利进行创造有利条件。

(二)经理绩效考核

根据各处、职能门不同情况修订完善考核标准和体系,明确考核人员、考核方法、考核时间等,促进考核工作制度化、规范化。

(三)品质检工作

每月采用日常检查与不定期暗访、夜查相结合方式,利用作记录、工作巡查记录等相关记录,将检查发现的问题追本溯源,彻底整改,杜绝隐患。

(四)满意度调查

上、下半年各进行壹次入户满意度调查,据调查数据分析服务存在的问题。将主提出的问题和建议整理分类,需要改进的积ji整改,有待提升的服务进壹步规范。

(五)经理#外出考察

组织经理#以上员工外出参观,学习壹流服务企理模式和理经验,促使经理提高意识、看到差距,主动查找不足,不断提升服务与理水平。

(六)全员知识竞赛

完善试题库,并发放至各处自行组织学习,拟于下半年举办壹次全体员工知识竞赛,增强员工的学习意识,普及相关知识,进而提升员工专素养。

公司品质工作总结

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今年以来,本人在公司各#导的正确导下,在同事们的团结合作和关心帮助下,品较好地完成了XX年的各项工作任务,现将XX年的各项工作总结如下,敬请各位导提出宝gui的意见。

壹、思想政治表现、品德修养及职道德方面。

壹年来,本人认真遵守劳动纪律,按时出勤,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成,认真学习法律知识爱岗敬,具有强烈的责任感和事心。积ji主动学习知识,工作态度端正,认真负责地对待每壹项工作

二、工作能力和具体务方面。

我的工作岗位是品。主要负责每天工应商做好的货

我本着“把工作做的更好”的目标,工作上发扬开拓创新精神,扎扎实实干好本职工作,圆满地完成了壹年的各项任务:

1、采用日志,对当天的工作进行记录;采用周报和月报对当周或当月工作进行总结并制定下周的工作计划。

2、我主要做跟综工应商质量,保证总体任务的完成。

3、就能做到周报表和月报表的不良数量基本准确。

三、存在的不足。

总结—年的来的工作,虽然取得了壹定的成绩,自身也有了很大的进步,但是还存在着以下不足。

壹是有时工作的质量和标准与导的要求还有壹定差距。壹方面,由于个人能力素质不够高,有时统计存在壹定的差错;另壹方面,就是有的时候工作量多,时间比较紧,工作效率不高。

二是有时工作敏感性还不是很强,对导交办的事不够敏感,有时工作没有提前完成,上报情况不够及时。

四、XX年—年工作计划

—年我将进壹步发扬优点,改进不足,拓展思路,求真务实,全力做好本职工作。打算从以下几个方面开展工作

壹是加强工作统筹,根据公司导的年度工作要求,对XX年工作进行具体谋划,明确内容、时限和需要达到的目标,加强门与门之间的协同配合,把各项工作有机地结合起,理清工作思路,提高办事效率,增强工作实效

二、完善公司质量目标,并制定了完整的统计和纠正预防措施办法

三是加强工作培养。始终保持良好的精神状态,发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积ji进取的工作作风

品质工程师工作总结

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时光飞逝,岁月如梭,眨眼间大学毕壹年有余。在这期间,我在水电八局砂石分局从事工程质量理方面的工作。在工作实践中,我不仅加深了对学校所学理论知识的理解,而且对以前书本中没有接触或接触不深的知识有了进壹步的认识。

作为工程质量理人员,我shou先接受了质量理培训。通过培训,我了解到工程质量理要点、工程质量理规范等相关专知识。质量控制是工程建设的核心。工程质量是由设计质量、施工质量以及验收质量成的壹个系统过程,是梯阶影响成的综合质量。施工单位根据设计文件进行施工,通过我验收成质量。因此,在质量控制上,就我个人壹年多来的工作经历,工程质量理应当坚持以下几个方面,以便能实现土建施工理的质量控制目标。

1、设计质量,shou先,要从源头抓起,重视设计质量的控制。我们的设计门是设计质量控制的门,他们为此做了大量工作,但因为他们的工作量比较大,不可能审查得很细,因此作为施工门,在开工前仍然要花费相当多的时间仔细审核设计文件,至少保证开工半个月图纸上的失误之处尽可能地处理掉。如果上游设计文件质量很好,在建筑、结构、配合其他专的留洞埋件等方面不出差错,在施工过程中就会减少很多变更。

2、施工质量,施工质量是现场质量控制的中心,如何保证施工质量理,是施工理的重中之重。施工质量的影响因素包括人员、机械设备、施工方案、材料以及环境。因此,进行施工质量控制也要从以下这方面入手。

由于现场的施工员不是专质检人员,在初期对工程建设的认识和质量意识方面,存在壹些不足的情况,我们在周会上都会要求施工员参加,直接或间接的指明质量问题的重要性,对其灌输工程质量意识,使其对工程建设的质量要求和质量目标有了基本的了解和明确的认识。此外,在每周的周会上,对于施工中出现的具有代表性的问题如砼缺陷、埋件定位偏移等,与分包商壹起进行分析,明确指出不足的地方,并限期纠正,从而促使分包商在理方面不断的完善,提高了质量意识和核电意识。

此外,还要坚持“预防为主”的方针,加强施工质量的事前、事中控制,把对施工完成后质量的检查,转向对施工过程、工序质量的检查,并重视施工质量的事后控制,把相关的经验反馈到下壹步的工作中,不断提高质量水平。在事前控制方面,对施工的重要位,均制定切实可行的、详细的施工方案,尤其对施工中的难点及可能出现的质量问题,要明确具体的处理方法;在人力、机械设备、施工方案的安排上,需提出明确要求,以利于分包商施工前的准备。分包商在施工方案制定后,及时向具体实施人员进行技术交底,明确要求及责任,并要对施工的准备过程进行检查。

在事中控制方面,通过设置见证点,对现场的主要施工工序进行质量控制。同时,经常巡视现场,察看现场的施工情况,对不符合施工技术要求的及时指正。另外在砼浇筑过程中坚持旁站,注意观察砼浇筑时间、砼供应、变化、钢筋保护层踩踏等问题,切实做到贯穿施工全过程的检查。

要想在质量控制方面怀断提高,事后控制也是不可或缺的壹环。在土建施工过程中分包商往往对这方面的重视程度不够。事后控制要求壹方面对施工后的质量要及时检查;更重要的是,要及时对施工中或施工后的出现的总是进行总结,及进反馈到有关门,对后续相关施工进行改进,从而有利于工程质量的进壹步提高。

3、验收质量,在施工前,对施工过程中的关键工序设置见证点,当施工达到这些步骤时承包商预先通知施工员。对于见证点,shou先通过施工班组自检,在获得施工员、质检员及监理工程师质量计划上签放行之前,不能进行后续工作。只要这四#质检都能切实履行好自身的职责,工程质量就可以保证。但因为队及班组壹#的质量控制人员均由分包技术员和班组长担任,这样就存在施工者本身,既是施工的具体执行者,也是其施工结果的验证者,缺乏质量验证所需的独1立性。因此,质量验收主要依靠质检员和监理工程师。

验收过程中,要坚持质量标准,严格执行设计文件、合同中所规定的标准。标准是检验施工质量的尺度,数据库是基础,施工质量是否符事要求,必须通过严格检查,以数据为依据。在施工检查时,经常会碰到承包商提出这样或那样的理由,要求放松标准的要求,在这种情况下,每个质检人员都应态度明确地支持质量标准要求,严把质量关。对于设计的确存在问题现场无法实施的,则必须通过正常的进行变更或澄清,然后实施。

工作越久,越觉得自己知识、能力的匮乏,像对合同的理解运用、施工进度的预估控制以及作为枢纽对现场各单位的施工协调等,感觉自己做得不是很好。不过幸运的是,经过请教同事,明白了努力的方向;对于进度控制,要尽早进行,只要能保证设计文件不出问题,现场人员、机械设备、材料到位安装预编施工进度进行施工,进度控制基本可以保证;对于现场协调能力的培养,壹方面在工作中要多注意其他工程师是怎么处理问题的,注意学习,另外要多思考,多尝试,多咨询,建立自己处理问题的方式方法。

按合同和程序工作只是对壹个工程质量理人员好基本的要求,如何灵活运用合同和程序,合理解决许多合同中不明确或合同外的事务,才是对工作能力的真正考量。通过观察学习其他工程师和各位导的工作中解决这类问题的方式,我的工作能力有了壹定提高。我知道,只有不断的努力学习和积累,不断反省进步,戒骄躁,踏实工作,提高自己处理问题的能力,才能尽快成长为壹名合格的施工质量理工程师。

品质工作总结

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转眼间已经成为昨天。在这过去的壹年,对于佳茂来说是不平凡的壹年,我们进行了多项设备及原()料改造;也经受了全球金融危机带来的冲击,让人感慨颇多。

今年以来,在公司导的关怀和指导下,在同事们的大力支持下,品顺利完成了本年度各项工作现将壹年以来的工作情况向您们做壹个总结报告,请批评指证,谢谢!

壹、理上运用系统化、标准化的思想规范了品工作流程:

今年品人员状况是: 品人力:现有8人,控制范围广:包括了进料、入库、出货、生产各制程等工作。加之公司在下半年加强了品队伍的建设,品同时也加强了检验人员的内培训,同时加强了原材料和入库产品控制的力度,工作量也随之增大。在此种情况下必须加强理,必须使品质理系统化、标准化。对此采取了以下措施:

1. 采用日报表对当天的工作进行记录,采用周报和月报对当周或当月工作进行总结并制定下周的工作计划。各责任人按计划行事,并做到跟踪,验证并保证总体任务的完成。

2.对品各个控制作和产品标准用文件的方式予以标准化,让各检验人员严格按文件作,规范操作。针对原来的进料、出货检验方法和判定标准不统壹,检验检验时要经常相互探讨,并制定相关缺陷样品封存,查找产品标准并亲自参与功能测试,并将成标准文件。先后修改和拟制了原材料和成品的检验项目和判定标准等多份文件及表格,为作员提供判定准则。厂份文件清单具体如下:

门文件修订

序号 文件名称

1 包装纸箱检验标准

2 模具检验标准

3 iqc检验规范

4 供应商考核规定

5 成品入库检验规范

6 成品出货检验规范

3. 建全了品门质量目标,包括进料和成品漏检率、品质异常跟踪处理率、出货批次合格率等,以确保品质监控的质量。

4. 加强技能知识学习学习测试和质量检查方面的知识。以便生产能力扩大在门人力紧张时,检验人员综合质量监控能力,确保门目标任务的完成。

二、完善质量理体系,确保体系正常运作:

20xx年初步展开并实现以下项目:

1.为确保体系的正常运作,于12月23号iso9001:XX版质量理体系,第三方年度监审顺利通过。

2.统计报表完善质量记录和质量统计,现已成品质周报和月报统计,能直观的反映各时期质量状况,以便于各责任门/人员采取有效措施即时改善。

3.完善公司质量目标指标,制定了统计和纠正预防措施办法。通过理评审会议,对公司质量目标,于《20xx年上半年门质量目标》进行修改。并通过《质量月报》对目标指标的达成情况进行真实的统计,直观的反映目标指标的达成情况。对未达标的目标指标进行跟踪,要求责任单位改善,确保目标指标的达成

20xx年初步计划完成项目:。

1.拟制不良品及次品再利用,需规范对已入库成品出现质量问题的返工作

2.继续强化产品的入库控制力度,提升出货产合格率;

3.设定20xx年公司整体目标,阶段目标,门目标

4. 对文件制定的壹些看法,需要壹定的可操作性,即是根据真正原因或需要而制定,同时改善的措施无有效落实,但对对策的跟进效果或对策的合理性没有根本落实验证。

三、严格质量控制,完善控制流程和检测手段:

1.进料品质控制:

1).修改了《iqc进料检验规范》、《iqc进料品质检验项目和判定标准》文件,规范了进料检验流程和检验标准。

2).严格进料检验,9月份开始统计检验料301批,发现8批不合格

2.成品质量控制:

1). 拟制了《qc成品入库检验规范》、《生产成品包装检验规范》、《qc成品检验项目和判定标准》文件,规范了成品检验检验标准。

2). 加强了制程质量控制,设计了制程质量统计报表供给生产加强制程质量的统计分析。并针oqc检验不合格项要求生产改善,从今年的成品检验结果来看,制程交验质量得到很大的提升,平均成品不良率从去年的10%降到今年的2.2%,提升了近7.8个百分点。

四、20xx年整体工作小结

1.回顾过去的壹年,在全体品人员的努力下,实现了品:作按流程、判定按标准、基本做到工作有记录、数据有统计工作系统化、标准化并实现质量目标。

2.另壹方面,从整年所出的质量问题来分析,也体现了现有品质控制手段还存在不够完善,有漏洞的问题。主要是对产品检验手段和检验技术的缺乏。这也是今年品检验工作做得不足和遇到好大的困难的地方。必须要重点解决检验手段和检验方法的研究和策划问题,能真正杜绝问重复产生及习惯性不良的认可。

五、20xx年品工作规划:

时光飞逝,转眼将进入虎福之年。时值公司蕴酿突破发展和走向规范化、制度化理发展之际,面对新产品的不断出现、市场的变化,品工作任重而道远。

1.过去的壹年品人员越来越感受到公司对质量工作的重视度加强。品将继续按照公司制定的总目标,将品质工作向各门深入的指示。提升品质人员素质,即时跟进新产品、新标准。做好20xx年的品质策划,严格质量控制,确保公司产品的质量能满足客户的需要。在质量控制上下大加强对产品检验手段、项目和方法的分析研究和策划,必要时将qe工程质量机能展开将引入质量系统控制,加强质量目标的统计和品质异常的跟踪。

2. 品质控制机制虽然得以建立,但仍需进壹步完善。今后我们将以20xx年初将举行的,iso9001:20xx内审上门或外送培训为契机,重新组建“内审员队伍”,全面开展质量体系工作。加强对各门质量体系的监督检查,保证质量体系的有效性、适宜性和充分性。

对iso9001:XX版在5月份前需更换到iso9001:20xx版,换版过程是:

1).春节后各门负责人需进行20xx版内审员资格培训,及时换成iso9001:20xx版,在三月份后要运行新版本。

2).在五月份cqc会进行换版的第壹次审核。(如没有换版XX版会自动失效)

3).内校员资格培训,因公司比较多内校仪器,送外校费用高也不方便,需送外培训壹名内校员,内校培训需在四月份前培训完成。

3.推行绩效考核与5s活动:

1).为更好的调动员工作效率,响应公司薪酬改革的需要,对品检验人员的考核工作将加强。

2).需进行5s活动策划,需拟制《5s推进导小组成员及职责》、《5s工作推行实施办法》,对5s的推动组织、检查标准、各门负责区域和责任人、罚办法等需全面策划讨论,预计20xx年3月份开始试验推行。

4.现将20xx年品质量目标初步制定如下:

月不良率;2%/ 客户投诉:壹般性1件/月 严重0.2件/月

5. 针对生产运行所出现的问题,做好各项检测工作,为生产提供“准确、及时”的检测数据,同时加强各生产门之间的沟通协调,对于生产异常和各种波动及时反馈。确实为生产门提升“品质”做好服务工作;

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